Agencija vrši sljedeće poslove:

• osigurava realizaciju procesa zapošljavanja državnih službenika na zahtjev institucija;
• pomaže institucijama u realizaciji njihove kadrovske politike, organizacionog razvoja kao i pri uspostavljanju informacionog sistema za upravljanje ljudskim resursima (BH-HRMIS);
• osigurava obuku i razvoj državne službe;
• podnosi godišnji izvještaj o radu i plan rada za narednu godinu Vijeću ministara na odobrenje;
• provodi ankete u okviru institucija na zahtjev Vijeća ministara;
• obavlja i druge poslove i zadatke utvrđene Zakonom o državnoj službi u institucijama Bosne i Hercegovine.