Услуге јавне управе имају вриједност уколико су испоручене на вријеме, на ефикасан начин и тако да су видљиве, јасне и лако доступне свим корисницима.

Приступ јавности информацијама и повећање транспарентности темељни су принципи отворене власти, чија проведба јача повјерење грађана у њен рад.